Termes légaux

1. Général

1.1. Ce document établit les mentions légales et les conditions générales par lesquelles le client (ci-après appelé le «Client») accepte une relation contractuelle avec la société Gloval Travel Ticket SL (ci-après, le «Fournisseur» ou «Gloval Travel Ticket ”), une entité dûment constituée conformément à la législation espagnole, ayant son siège social à C / Juan Bautista Poeta n ° 4, Castellón de la Plana, Espagne, avec le numéro CAF: ESB44513588 et le courrier électronique supportoclienti@ticketsmilan.org , en ce qui concerne la fourniture par le fournisseur de certains services (ci-après dénommés les «services»), qui sont détaillés ci-dessous.   

La plateforme de paiement utilisée par https://ticketsmilan.org/ est sous la responsabilité de Gloval Travel Ticket SL, S.L, ESB44513588, adresse principale C / Juan Bautista Poeta, 4 Bajo Dcha., 12006, Castellón. Gloval Travel Ticket SL est responsable des transactions, y compris des retours, des annulations et des rejets de débit. Avec l'acceptation des conditions générales, le client s'engage à établir une relation contractuelle avec la société Gloval Travel Ticket SL pour l'utilisation de la plate-forme de paiement existante dans le service.

1.2. L'utilisation des Services est soumise à l'acceptation et au respect des présentes Conditions, de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies, de sorte que le Client doit s'abstenir d'utiliser les Services en cas de désaccord avec celles-ci. Les Conditions disponibles à tout moment seront considérées comme valides et donc applicables. De même, toutes les conditions, avis ou instructions d'utilisation particuliers portés à leur connaissance en relation avec les Services et complétant les dispositions des présentes Conditions seront également applicables aux Clients.

2. services

2.1. Tant que les conditions présentes, la politique de confidentialité et la politique de cookies sont remplies par le client, le fournisseur fournira certains services, qui consistent essentiellement en la vente de billets pour l'événement, le spectacle, le musée ou le concert (le ”) Décrit sur le site Web.

2.2. Le client reconnaît et garantit que le fournisseur n'est pas le promoteur, l'organisateur ou le propriétaire de l'événement et que son rôle se limite à agir à titre de simple intermédiaire dans la vente en ligne du billet à l'avance afin d'éviter les files d'attente, les foules ou les billets vendus. pour la journée choisie par le client.

2.3. Le fournisseur peut mettre à la disposition du client, sur son site Web et dans le cadre de ses services, certains forfaits de services ou «packs», accompagnés de guides, de plans ou de fonctionnalités supplémentaires qui apportent une valeur ajoutée et font partie intégrante et indissociable du prix. en vente.

3. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

3.1. Gloval Travel Ticket SL sera l'unique propriétaire du contenu écrit de la page Web accessible via le nom de domaine https://ticketsmilan.org/ (ci-après, le «Site Web») ou d'autres domaines pouvant être utilisés par le Fournisseur, sa conception, logos, textes, images, marques, bases de données, structure, fichiers audio, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs et autres éléments, structure, sélection et ordre de son contenu, ainsi que le code source avec lequel il est programmé.  

3.2. Le fournisseur est propriétaire ou, le cas échéant, est autorisé à utiliser par le propriétaire légitime, tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle, ainsi que tous les autres droits et autorisations liés aux services souscrits, ainsi programmes informatiques nécessaires à sa mise en oeuvre et aux informations qu’elle obtient à son sujet. À cette fin, le fournisseur n'accorde aucun droit ni licence sur les services fournis ou sur les applications nécessaires à la fourniture des services, à l'exception des droits et licences nécessaires au respect des présentes conditions et pour la durée temporaire de les services contractés.

3.3. Le fournisseur accorde au client, selon les termes et conditions énoncés dans les présentes clauses, une licence personnelle et incessible, de portée non exclusive et mondiale et dont la validité temporaire sera limitée à la durée du présent contrat. Par conséquent, l’accès au site Web et aux services ne confère pas aux clients le droit, ou une propriété quelconque, sur les droits de propriété intellectuelle et / ou industrielle du contenu hébergeant le site Web et les services, et en particulier: Le code source du site Web, qui n'est transférable en aucune circonstance. Le fournisseur se réserve la possibilité d'exercer les actions judiciaires correspondantes contre les clients et / ou des tiers qui violent ou enfreignent les droits de la propriété intellectuelle et / ou industrielle .

3.4. Les droits de propriété intellectuelle comprennent également le contenu écrit du site Web, sa conception, ses logos, textes, images, marques, bases de données, structure, fichiers audio, fichiers logiciels, combinaisons de couleurs et autres éléments, la structure, sélection et ordre de son contenu, ainsi que le code source avec lequel il est programmé, protégés conformément à la législation en vigueur en matière de droit d'auteur et de propriété industrielle. Il est expressément interdit toute exploitation, distribution, reproduction, transformation, adaptation, traduction, cession, modification, communication au public, ou toute autre forme d’exploitation ou de diffusion, de tout ou partie du contenu de ce site Web, sous quelque forme que ce soit, ou par quelque moyen que ce soit. moyen, sauf autorisation écrite préalable du Prestataire, et peut entraîner une violation de ces droits dans les procédures extrajudiciaires ou judiciaires correspondantes, civiles ou pénales. 

3.5 Tout client ou tiers qui considère qu'il y a eu violation de leurs droits légitimes, doit en informer le fournisseur par écrit par courrier électronique à l'adresse supportoclienti@ticketsmilan.org

4. Conditions contractuelles et utilisation des services

4.1. Les services offerts par le fournisseur ne peuvent être embauchés que par des clients dont l'âge minimum est de 18 ans.

4.2. Le fournisseur se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer les informations contenues sur le site Web, et peut même limiter ou interdire l'accès à ces informations, sans préavis. En particulier, le fournisseur se réserve le droit d’éliminer, de limiter ou d’empêcher l’accès à son site Web en cas de difficultés techniques résultant d’événements ou de circonstances extérieures au fournisseur et, à sa discrétion, de diminuer ou d’annuler les niveaux de sécurité standard adoptés pour le système approprié. exploitation dudit site Web.

4.3. En aucun cas, le fournisseur ne sera responsable des pertes, dommages ou préjudices de quelque nature que ce soit résultant de l'accès et de l'utilisation du site Web et des services, y compris, sans toutefois s'y limiter, ceux produits dans les systèmes informatiques ou dans les systèmes du client. Le Fournisseur ne saurait être tenu pour responsable, à titre d'exemple, de (i) des dommages que le Client pourrait subir en raison d'une utilisation non conforme, d'une configuration défectueuse ou d'une infection virale de son équipement; (ii) chutes, interruptions, absence ou défaut de télécommunications; (iii) les informations transmises et stockées, ou leur exploitation; (iv) les erreurs produites par les fournisseurs d'accès; ou (v) toute ingérence illégitime d'un tiers. En ce sens, le client s’engage à adopter toutes les mesures de sécurité pratiques ou nécessaires pour préserver la confidentialité et le secret de ses utilisateurs (identifiant) et mot de passe (mot de passe) d’accès aux services qui seront, dans tous les cas, personnels et personnels. non transférable Toute forme de cession d'utilisation par le client de son utilisateur et de son mot de passe en faveur de tiers extérieurs au client ayant souscrit les services est strictement interdite.

4.4. Le Client s'engage à utiliser les Services de manière licite et s'engage, à l'instar du Fournisseur, à respecter le droit applicable, les présentes Conditions, la moralité et / ou l'ordre public. Il appartient au client de respecter les normes susmentionnées, en accordant une attention particulière aux droits de la propriété intellectuelle et industrielle, en s'abstenant d'utiliser les services à des fins illicites ou de manière à violer ou violer les droits et intérêts du fournisseur ou des tiers détenteurs de ceux-ci. . Le Client sera exclusivement responsable de tout dommage ou perte de toute nature pouvant résulter de l'utilisation incorrecte, illégitime ou illégale des Services. En particulier, et sauf si le fournisseur en a expressément convenu par écrit et par écrit avec le client, toute forme de revente ou de réutilisation des services en faveur de tiers est strictement interdite; le client agira donc toujours en tant qu'utilisateur final du logiciel. Les services

4.5 En cas de violation de l’une des obligations énoncées dans la présente clause et, en général, de l’une des dispositions des présentes Conditions, le Fournisseur aura le droit de résilier le contrat avec le Client, sans que ce dernier ait le droit de réclamer ou d’être indemnisé. Dans ce cas, le fournisseur se réserve également le droit d'interrompre la fourniture des services, de les suspendre temporairement, voire de manière permanente, et, le cas échéant, d'annuler complètement ultérieurement tous les services.

4.6. Toute notification fournie dans les présentes Conditions ou toute autre notification que le fournisseur doit faire au client lors de l’établissement de la relation contractuelle sera comprise comme faite au moyen d’une communication envoyée à l’e-mail de contact indiqué par le client au moment de la création du contrat. haut dans le service, étant la responsabilité du client de maintenir ces informations à jour en tout temps. En revanche, toute notification que le client souhaite adresser au fournisseur doit toujours être transmise à l'adresse électronique du fournisseur supportoclienti@ticketsmilan.org

5. Conditions économiques. Amélioration de l'achat et du mode de paiement

5.1. Une fois que la demande de services par le client a été faite par l'envoi de la demande en ligne correspondante, l'acceptation des présentes conditions, qui implique l'acceptation des caractéristiques du ou des ticket (s) offert (s) ainsi que de la modalité sélectionnée, le fournisseur procédera envoyer un e-mail au client avec les tickets ainsi que des informations ou fonctionnalités supplémentaires. Le client sera seul responsable d'imprimer les billets ou de suivre les instructions de l'organisateur de la manifestation afin que le billet puisse être utilisé.

5.2. Une fois le prix payé par le client et dont le montant ne sera pas remboursable comme indiqué ci-dessous, ce dernier commencera à les fournir.

5.3. Le paiement du prix se fera par un ou plusieurs frais dans le numéro de carte bancaire fourni par le client au cours du processus de passation de marché, ou par un autre mode de paiement proposé par le fournisseur. Le client est obligé de disposer d'un crédit suffisant sur la carte ou, le cas échéant, d'un solde suffisant du compte des moyens de paiement liés à la carte pour que les sommes dues puissent être recouvrées à ce moment-là. En cas de défaut, le fournisseur ne fournira aucun service.

5.4. Le prix du billet ou des billets vendus ne sera en aucun cas remboursable. À cette fin, le client accepte et reconnaît que la vente de billets est expressément exclue du droit de rétractation prévu dans les directives de l'Union européenne et dans les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

5.5. Le fournisseur offre une expérience VIP pour visiter ou assister à l’événement qui est publié sur ce site Web conformément aux tarifs et aux conditions économiques qui y sont établis et que le client déclare connaître et avoir examiné. Les prix établis sur le site Web comprendront le prix du billet ainsi que, le cas échéant, une série de services supplémentaires décrits sur le site Web et qui permettront au client de vivre une expérience différente et unique lors de sa visite à l'événement. De même, le fournisseur peut en outre, et de manière discrétionnaire, des bons d'achat, des bons cadeaux ou des remises, qui seront éventuellement divulgués par le fournisseur via le site Web.

6. Disponibilité des services et du site web

6.1. L'accès et l'utilisation de ce site Web sont entièrement volontaires et impliquent l'acceptation totale de toutes les dispositions contenues dans les présentes Conditions dès le moment de son accès, qu'il soit enregistré ou non sur le site Web. Les Services ne seront pas accessibles sans paiement préalable de la valeur ou du montant correspondant. 

6.2. Le fournisseur peut modifier à tout moment et sans préavis la conception, la présentation et / ou la configuration du site Web, ainsi que tout ou partie du contenu et des services. Ces Conditions sont celles en vigueur depuis la date de leur dernière mise à jour. Le fournisseur se réserve le droit de les modifier à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, ils entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web et seront applicables à tous les clients à partir de cette date. Par conséquent, le fournisseur recommande aux clients qui souhaitent accéder et utiliser le site Web de lire attentivement le contenu de ces conditions chaque fois qu'ils y accèdent. Le contenu du site Web, en particulier les références informatives et publicitaires, sauf indication contraire expresse, ne constitue pas une offre contraignante. Le fournisseur recommande aux clients de consulter attentivement les informations disponibles sur le site Web pour obtenir des informations détaillées, évaluer les prix et confirmer les conditions et les spécifications de chaque service en vigueur à ce moment-là, en faire la demande s’ils le souhaitent et conclure le contrat correspondant.     

6.3. Le fournisseur et le site Web ne sont pas responsables de la véracité, de l'intégrité ou de la mise à jour des informations qui n'ont pas été élaborées par eux-mêmes et pour lesquelles une autre source est indiquée. Ils ne sont pas non plus propriétaires des autres sites du réseau auxquels on peut accéder. l'utilisation de liens ou d'hyperliens disponibles sur votre site Web. Ces liens ou hyperliens ont un but informatif uniquement. Ils sont régis par les conditions d'utilisation requises par les propriétaires desdits sites Web et n'impliquent en aucun cas un soutien, une approbation, une recommandation, un parrainage, une distribution. , marketing ou toute relation entre le fournisseur et les personnes ou entités auteurs et / ou gestionnaires de ce contenu ou propriétaires des sites sur lesquels ils se trouvent, ni aucune garantie du fournisseur pour le bon fonctionnement des sites ou du contenu liés. En conséquence, le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques pouvant être causés par l'utilisation des informations susmentionnées, le client accédant au contenu et aux conditions d'utilisation respectifs sous sa seule responsabilité.  

6.4. Toutefois, le client est autorisé à créer des liens ou des liens menant au site Web du fournisseur, à condition que: (i) l'identité de son propriétaire soit enregistrée; (ii) Le lien ne peut être lié qu'à la page principale ou à la page d'accueil, sans la reproduire de quelque manière que ce soit; (iii) les marques déposées par le fournisseur ou tout autre signe distinctif pouvant confondre le propriétaire du site Web établi par le lien ne sont pas utilisés; et (iv) les pages ou les sites du réseau à travers lesquels le lien est créé ne doivent pas violer la morale, l'ordre public ni les bonnes coutumes, et doivent respecter les principes de non-discrimination et de respect de la vie privée. dignité de la personne, protection de la jeunesse et de l’enfance.  

6.5 Le Client est tenu d'utiliser les Services et les contenus fournis par le Site Web conformément à la législation en vigueur, aux principes de bonne foi et aux utilisations généralement acceptées, et de ne pas contrevenir à sa performance par le biais du Site Web ni de l'ordre public. fournies dans ces conditions. Par conséquent, toute utilisation à des fins illégales ou qui nuit ou empêche, peut endommager et / ou surcharger, de quelque manière que ce soit, l'utilisation et le fonctionnement normal du site Web, ou qui les menace directement ou indirectement ou contre troisième.

7. Responsabilité

7.1. Le fournisseur ne garantit ni ne peut être tenu responsable, en aucun cas, des faits et contenus suivants, ni des dommages et préjudices pouvant en découler, le cas échéant:

a) Manque de disponibilité, de continuité, d'accès, de maintenance et de fonctionnement efficace du site Web et / ou des services, ainsi que de l'exactitude, de l'adéquation, de l'exhaustivité, de la pertinence, de l'actualité et de la fiabilité de son contenu et de ses résultats, quelle qu'en soit la cause les difficultés ou problèmes techniques ou autres à l'origine de ces faits. Le fournisseur agira en tout temps de bonne foi et fera tout son possible pour minimiser l’impact de situations telles que celles décrites ici. Les informations contenues sur le site Web peuvent être mises à jour, modifiées ou supprimées sans préavis.

b) Les dommages pouvant résulter de l'utilisation illégale ou inappropriée de ce site Web par le client. En même temps, le client s'engage à protéger le fournisseur de toute responsabilité et à indemniser du fait des dommages et préjudices pouvant être causés à des tiers du fait de l'utilisation illégale ou inappropriée du site Web par le client. 

c) Transmission et / ou existence de virus, d'autres éléments ou programmes nuisibles à l'équipement des Clients qui pourraient les affecter, du fait de l'accès, de l'utilisation ou de l'examen du Site Web ou qui ont modifié leur document ou leurs fichiers électroniques.

d) Utilisation illégale, négligente, frauduleuse, remplaçant de bonne foi la personnalité d'un tiers ou contraire au contenu des présentes Conditions, aux utilisations généralement acceptées ou à l'ordre public.

e) Violations ou violations des lois, des usages ou des coutumes en vigueur en matière de droits de propriété intellectuelle, de propriété industrielle, de secrets d’affaires ou contractuels, de droits à la vie privée, d’honneur, de propriété, de publicité ou de concurrence déloyale, entre autres.

f) violation par des tiers de leurs obligations ou garanties découlant ou contractées en relation avec les services fournis aux Clients par le biais du site Web, ainsi que pour le manque de qualité, de fiabilité, d'adéquation à ce qui est offert, de légalité, d'utilité et la disponibilité des services fournis par des tiers et mis à la disposition des clients sur le site Web.

7.2. L'énumération ci-dessus est purement énoncative et n'est, en aucun cas, exclusive ou exclusive sur aucun de ses points.

8. Politique de confidentialité et de cookies

Le client est soumis à notre politique de confidentialité et de protection des cookies. À cette fin, les deux politiques feront partie intégrante et indissociable de ces conditions. 

9. Législation applicable et juridiction compétente

Tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions sera interprété conformément au droit espagnol. De même, pour la résolution de tout litige, les parties, renonçant expressément à toute autre juridiction qui leur correspondrait, se soumettent expressément et irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux espagnols, bien que dans le cas où le client agit dans leur intérêt. Le statut de consommateur peut choisir une autre juridiction conformément à ses propres réglementations en matière de protection des consommateurs.



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